info@hpservice.ru +7 (499) 877-48-69
Сегодня:  
ВЫЕЗД ИНЖЕНЕРА В ТЕЧЕНИЕ 6-ти ЧАСОВ ВЫЗОВ
Вебинар

Вопрос - ответ

Лазерные принтеры НР и многофункциональные аппараты

Вопрос:

Принтер НР 2200D после включения нормально работает, но стоит вынуть, потом вставить лоток, принтер «уходит в себя» и не отзывается. Причем на панели горит зеленый, то есть ошибок никаких.

Ответ:

  1. На выключенном принтере нажать клавишу «Продолжить»; удерживая ее, включить питание принтера и через 40 секунд отпустить клавишу.
  2. С прилагаемого к принтеру компакт-диска (имеющего номер С7058-60104) из директории DOS скопировать файл defaults. pjl на жесткий диск компьютера и открыть его для редактирования.
  3. Седьмая строка файла выглядит следующим образом:
    Es%-12345X@PJL DEFAULT LPARM: PCL SYMSET=PC8
    Последние три символа этой строки надо заменить на «PC866CYR», чтобы получилась следующая строка:
    Es%-12345X@PJL DEFAULT LPARM: PCL SYMSET=PC866CYR
  4. Сохранить файл и скопировать его в принтер командой (из DOS-сессии):
    COPY defaults. pjl /b LPT1
    После этого, описанная выше проблема будет устранена, причем выполнить эту операцию надо всего один раз на каждом принтере.

Вопрос:

Мой многофункциональный аппарат HP 3330 все время долго прогревается, а недавно совсем перестал выходить на готовность. Аппарату уже 1,5 года и в гарантийном ремонте мне отказали.

Ответ:

Скорее всего в вашем аппарате распространенная проблема, присущая всем МФУ НР серии 3330 и 3380, связанная с повышенной выработкой ресурса лампы сканирования. Проблему зачастую удается избежать проводя регулярное техническое обслуживание и обновлением прошивки Firmware. Но, если эти мероприятия не приводят к восстановлению работоспособности, необходим ремонт с заменой узла лампы сканирования.

Вопрос:

Сколько служит термоузел в принтере НР LJ1200.

Ответ:

На практике если менять только термопленку то она выдержит до 30000 отпечатков, термоузел в сборе пройдет до 50000 отпечатков.


Вопрос:

Что делать, если при установленном драйвере PCL 6 принтер HP LaserJet 1200 выдает ошибку «PCL»?

Ответ:

Проблема связана с драйвером устройства. Вам нужно установить драйвер PCL5e вместо PCL6.

Вопрос:

При печати из Windows 2000 на принтере НР LaserJet 3200 русские шрифты печатаются в неправильной кодировке.

Ответ:

Проблема связана с драйвером устройства. Вам нужно установить драйвер PCL 5e вместо PCL 6.

Вопрос:

Принтер НР LJ1200: не пропекает тонер, смазывается изображение.

Ответ:

Скорее всего, это проблема с узлом закрепления. Требуется ремонт. Возможно это выработка в подшипниках резинового вала, так же возможно потребуется замена термопленки. Точно причину дефекта может сказать только полная диагностика нашими специалистами.

Вопрос:

НР LJ1200: заметно упала скорость печати. Принтер напечатает один лист и довольно долго крутит механикой и валами, прежде чем напечатает следующий листок; причем от сложности текста это не зависит.

Ответ:

Как ни странно, это проблема с печкой, а именно — начало износа подшипников резиновго вала: плохой прижим резинового вала к термопленке и, как следствие, недостаточное охлаждение термоузла. Вот принтер и крутит валами, давая время остыть термоузлу перед началом печати следующего листка.

Вопрос:

Мой принтер НР LJ 2100 подает несколько листов бумаги, первый лист выходит нормально, а в принтере остается несколько листов и индицируется замин бумаги.

Ответ:

Это происходит из-за того, что в аппарате износилась тормозная площадка, которая отделяет листы бумаги друг от друга. Необходима ее замена.

Вопрос:

На всех отпечатках в моем принтере идет темная «рваная» полоса и изображение на ней смазывается при прикосновении.

Ответ:

Скорее всего изношена или повреждена термопленка в узле закрепления и необходима ее замена или всего узла в сборе.

Вопрос:

Что такое coating kit в HP Color LaserJet-5 и надо ли его менять?

Ответ:

Сoating Kit представляет собой очистительный ролик (пластину — в зависимости от модели) и фетровый (масляный) вал. Расположены эти детали на Fuser’e и снимаются легко. Можно их купить и заменить, но можно и очистить детали, перемкнуть резистор на очистительном ролике (пластине) и ненадолго включить аппарат. Потом выключить аппарат и разомкнуть резистор.

Вопрос:

Как заправить картридж HP?

Ответ:

Сразу скажем, что мы не рекомендуем заправлять картридж HP в домашних условиях — эта процедура содержит множество нюансов. Если их не учесть, можно даже испортить принтер. Но если Вы хотите рискнуть, то последовательность работ такова:

1. Разобрать картридж.

2. Очистить картридж от остатков тонера — причем чистить нужно и сам тонерный бункер, и бункер для отработанного тонера — чтобы при печати у Вас не было неприятных сюрпризов. Чистку производят пылесосом, желательно с наполовину наполненным мешком, который выполняет роль дополнительного фильтра — поскольку частицы тонера очень мелкие, мешки и гепафильтры домашних пылесосов могут их просто не задержать.

3. Засыпать в тонерный бункер тонер.

4. Очистить вал заряда, фотобарабан и прочие внутренние части картриджа фетровым лоскутом.

5. Собрать картридж и посмотреть, как печатает принтер.

Однако перед тем, как выполнять эти действия, учтите, что наши специалисты произведут эти работы гораздо быстрее и профессиональнее. А также дадут гарантию на заправленный картридж.

Вопрос:

Почему не печатает принтер HP?

Ответ:

Принтер может не подавать страницы на печать по самым разным причинам. Самая банальная из них — Вы забыли подключить его к сети :). Однако есть и другие причины:

1. Работа принтера приостановлена на программном уровне. Чтобы избавиться от этой неполадки, перезапустите программу печати или компьютер.

2. Принтер не выбран в качестве печатного устройства по умолчанию. (Посмотреть его статус можно в разделе «Принтеры» в «Панели управления» компьютера).

3. Бумага загружена в лоток неправильно — направляющие должны быть выставлены соответственно ее ширине.

4. Произошел сброс автоматического запуска принтера — чтобы принтер заработал, нужно перезапустить службу «Диспетчер печати».

5. Слетел драйвер принтера — в таком случае придется заново его установить.

6. Заблокирована очередь печати принтера — ее нужно очистить в разделе «Принтеры» в «Панели управления».

7. Принтер подключен не к тому порту. Устройство должно использоваться с портом USB00X (где X — это какая-то цифра).

8. Неисправен USB-кабель принтера — необходимо заменить кабель.

Вопрос:

Как почистить принтер HP?

Ответ:

Делают это в несколько этапов.

1. Необходимо выключить принтер и обесточить его.

2. Снять крышку.

3. Кусочком фетра протереть ролик для бумаги, очищая его от грязи и пыли.

4. Достать картридж и быстро его очистить, чтобы свет воздействовал на него минимальное время. Протирать картридж следует без использования аэрозолей и других подобных чистящих средств.

5. Протереть мягкой тряпочкой (сухой!) пылезащитные стекла.

6. Собрать принтер, закрыть все крышки.

7. Пользоваться.

Однако, перед тем как выполнить чистку принтера HP самому, подумайте — может, стоит доверить это дело профессионалам? Они сделают всё гораздо аккуратнее, быстрее и безопаснее для вашего принтера.