info@hpservice.ru | +7 (495) 925-88-95 |
Сегодня:
|
||||
|
||||
ВЫЕЗД ИНЖЕНЕРА В ТЕЧЕНИЕ 6-ти ЧАСОВ
ВЫЗОВ
|
Вопрос - ответ
Лазерные принтеры НР и многофункциональные аппаратыВопрос:Принтер НР 2200D после включения нормально работает, но стоит вынуть, потом вставить лоток, принтер «уходит в себя» и не отзывается. Причем на панели горит зеленый, то есть ошибок никаких. Ответ:
Вопрос:Мой многофункциональный аппарат HP 3330 все время долго прогревается, а недавно совсем перестал выходить на готовность. Аппарату уже 1,5 года и в гарантийном ремонте мне отказали. Ответ:Скорее всего в вашем аппарате распространенная проблема, присущая всем МФУ НР серии 3330 и 3380, связанная с повышенной выработкой ресурса лампы сканирования. Проблему зачастую удается избежать проводя регулярное техническое обслуживание и обновлением прошивки Firmware. Но, если эти мероприятия не приводят к восстановлению работоспособности, необходим ремонт с заменой узла лампы сканирования. Вопрос:Сколько служит термоузел в принтере НР LJ1200. Ответ:На практике если менять только термопленку то она выдержит до 30000 отпечатков, термоузел в сборе пройдет до 50000 отпечатков. Вопрос:Что делать, если при установленном драйвере PCL 6 принтер HP LaserJet 1200 выдает ошибку «PCL»? Ответ:Проблема связана с драйвером устройства. Вам нужно установить драйвер PCL5e вместо PCL6. Вопрос:При печати из Windows 2000 на принтере НР LaserJet 3200 русские шрифты печатаются в неправильной кодировке. Ответ:Проблема связана с драйвером устройства. Вам нужно установить драйвер PCL 5e вместо PCL 6. Вопрос:Принтер НР LJ1200: не пропекает тонер, смазывается изображение. Ответ:Скорее всего, это проблема с узлом закрепления. Требуется ремонт. Возможно это выработка в подшипниках резинового вала, так же возможно потребуется замена термопленки. Точно причину дефекта может сказать только полная диагностика нашими специалистами. Вопрос:НР LJ1200: заметно упала скорость печати. Принтер напечатает один лист и довольно долго крутит механикой и валами, прежде чем напечатает следующий листок; причем от сложности текста это не зависит. Ответ:Как ни странно, это проблема с печкой, а именно — начало износа подшипников резиновго вала: плохой прижим резинового вала к термопленке и, как следствие, недостаточное охлаждение термоузла. Вот принтер и крутит валами, давая время остыть термоузлу перед началом печати следующего листка. Вопрос:Мой принтер НР LJ 2100 подает несколько листов бумаги, первый лист выходит нормально, а в принтере остается несколько листов и индицируется замин бумаги. Ответ:Это происходит из-за того, что в аппарате износилась тормозная площадка, которая отделяет листы бумаги друг от друга. Необходима ее замена. Вопрос:На всех отпечатках в моем принтере идет темная «рваная» полоса и изображение на ней смазывается при прикосновении. Ответ:Скорее всего изношена или повреждена термопленка в узле закрепления и необходима ее замена или всего узла в сборе. Вопрос:Что такое coating kit в HP Color LaserJet-5 и надо ли его менять? Ответ:Сoating Kit представляет собой очистительный ролик (пластину — в зависимости от модели) и фетровый (масляный) вал. Расположены эти детали на Fuser’e и снимаются легко. Можно их купить и заменить, но можно и очистить детали, перемкнуть резистор на очистительном ролике (пластине) и ненадолго включить аппарат. Потом выключить аппарат и разомкнуть резистор. Вопрос:Как заправить картридж HP? Ответ:Сразу скажем, что мы не рекомендуем заправлять картридж HP в домашних условиях — эта процедура содержит множество нюансов. Если их не учесть, можно даже испортить принтер. Но если Вы хотите рискнуть, то последовательность работ такова: 1. Разобрать картридж. 2. Очистить картридж от остатков тонера — причем чистить нужно и сам тонерный бункер, и бункер для отработанного тонера — чтобы при печати у Вас не было неприятных сюрпризов. Чистку производят пылесосом, желательно с наполовину наполненным мешком, который выполняет роль дополнительного фильтра — поскольку частицы тонера очень мелкие, мешки и гепафильтры домашних пылесосов могут их просто не задержать. 3. Засыпать в тонерный бункер тонер. 4. Очистить вал заряда, фотобарабан и прочие внутренние части картриджа фетровым лоскутом. 5. Собрать картридж и посмотреть, как печатает принтер. Однако перед тем, как выполнять эти действия, учтите, что наши специалисты произведут эти работы гораздо быстрее и профессиональнее. А также дадут гарантию на заправленный картридж. Вопрос:Почему не печатает принтер HP? Ответ:Принтер может не подавать страницы на печать по самым разным причинам. Самая банальная из них — Вы забыли подключить его к сети :). Однако есть и другие причины: 1. Работа принтера приостановлена на программном уровне. Чтобы избавиться от этой неполадки, перезапустите программу печати или компьютер. 2. Принтер не выбран в качестве печатного устройства по умолчанию. (Посмотреть его статус можно в разделе «Принтеры» в «Панели управления» компьютера). 3. Бумага загружена в лоток неправильно — направляющие должны быть выставлены соответственно ее ширине. 4. Произошел сброс автоматического запуска принтера — чтобы принтер заработал, нужно перезапустить службу «Диспетчер печати». 5. Слетел драйвер принтера — в таком случае придется заново его установить. 6. Заблокирована очередь печати принтера — ее нужно очистить в разделе «Принтеры» в «Панели управления». 7. Принтер подключен не к тому порту. Устройство должно использоваться с портом USB00X (где X — это какая-то цифра). 8. Неисправен USB-кабель принтера — необходимо заменить кабель. Вопрос:Как почистить принтер HP? Ответ:Делают это в несколько этапов. 1. Необходимо выключить принтер и обесточить его. 2. Снять крышку. 3. Кусочком фетра протереть ролик для бумаги, очищая его от грязи и пыли. 4. Достать картридж и быстро его очистить, чтобы свет воздействовал на него минимальное время. Протирать картридж следует без использования аэрозолей и других подобных чистящих средств. 5. Протереть мягкой тряпочкой (сухой!) пылезащитные стекла. 6. Собрать принтер, закрыть все крышки. 7. Пользоваться. Однако, перед тем как выполнить чистку принтера HP самому, подумайте — может, стоит доверить это дело профессионалам? Они сделают всё гораздо аккуратнее, быстрее и безопаснее для вашего принтера. |
||